شروط الاستخدام

الفصل الأول - شروط الاستخدام والقيود القانونية

1. مقدمة وتعريفات

مرحبًا بكم في موقع الإنترنت هذا الذي يُدار على العنوان https://www.ya- man.co.il بما في ذلك النطاقات الفرعية المرتبطة (فيما يلي معًا: "الموقع" أو "موقع الإنترنت") والذي تشغّله وتديره شركة أريكا كرمل تك م.ض، من شارع حات نحوم 5، حيفا (فيما يلي: "الشركة").

1.1. يخضع استخدام الموقع لشروط الاستخدام هذه (فيما يلي: "شروط الاستخدام") ولسياسة الخصوصية (لمزيد من المعلومات انظر هنا), كما تُحدّثها الشركة من حين لآخر. قبل استخدام الموقع، يُطلب منك قراءة شروط الاستخدام بعناية، إذ تشكّل الأساس القانوني لأي نقاش بينك وبين الشركة في كل ما يتعلق بالموقع واستخدامه، وباستخدامك للموقع فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الاستخدام وفهمتها وتوافق على جميع شروطها. إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام، كلها أو بعضها، يرجى عدم استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال.

1.2. في إطار شروط الاستخدام يكون للمصطلحات التالية المعنى المذكور بجانبها:

1.2.1. "أنت" أو "المستخدم" - يعني كل متصفح يستخدم الموقع عبر حاسوب و/أو أي جهاز طرفي آخر، بما في ذلك عبر جهاز خلوي أو اتصال خلوي آخر و/أو أي جهاز محمول آخر.

1.2.2. "مادة" - معلومات من أي نوع موجودة في الموقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) النصوص، المحتوى اللفظي والمرئي، الخرائط، التصميم، عرض الموقع، اللغة الجرافيكية، مقاطع الفيديو، المواد، البيانات، الصور، الرسوم التوضيحية، الملفات الصوتية، الملفات الجرافيكية، الملفات من أنواع أخرى، الروابط، وأي معلومات أخرى تظهر أو تُعرض في الموقع، سواء رفعتها الشركة إلى الموقع أو طرف ثالث يمنح الشركة حق استخدامها أو المستخدم. المواد التي رفعها المستخدمون إلى الموقع تُسمّى فيما يلي "مواد المستخدم".

1.2.3. "استخدام الموقع" - يعني كل تصفح و/أو دخول و/أو مشاهدة و/أو زيارة من قبل مستخدم للموقع، كما هو معرّف أعلاه، لأي غرض كان، بما في ذلك لغرض استخدام الخدمات المعروضة فيه.

1.2.4. "خدمة" أو "خدمات" - الخدمات التي يقدمها الموقع، أي منصة إلكترونية لإدارة واستلام ودفع ومتابعة الحسابات الشهرية للمستخدم (المياه، الأرنونا، الغاز، الهاتف وما شابه)، التأمينات وما إلى ذلك.

1.3. صيغت شروط الاستخدام بصيغة المذكر لأغراض الملاءمة فقط، لكنها تسري على جميع الأجناس بالتساوي.

2. حق استخدام الموقع

 2.1. تسمح لك الشركة باستخدام الموقع وفق شروط الاستخدام، لأغراض قانونية فقط. حق استخدام الموقع شخصي وغير قابل للنقل.

3. قيود استخدام الموقع

3.1. يُحظر حظرًا تامًا على كل مستخدم يستخدم الموقع القيام بأي استخدام غير مصرّح به و/أو غير قانوني و/أو غير أخلاقي و/أو غير معقول بالنسبة للغرض الذي أُعدّ الموقع من أجله. ويشمل ذلك:

3.1.1. لا يجوز القيام بأي عمل يفرض عبئًا كبيرًا بشكل غير معقول أو غير متناسب على الموقع و/أو على البنية التحتية المرتبطة به.

3.1.2. لا يجوز القيام بأي عمل في الموقع أو في جزء منه بطريقة تسبب و/أو قد تسبب للشركة و/أو لمن ينوب عنها و/أو لأي من مستخدمي الموقع ضررًا من أي نوع. ويشمل ذلك عدم تجاوز الوسائل التي تتخذها الشركة لحماية خصوصية المستخدمين؛

3.1.3. لا يجوز التزوير و/أو انتحال شخصية شخص و/أو أي جهة أخرى ليست المستخدم أو استخدام تفاصيل مستخدم آخر؛

3.1.4. لا يجوز اختراق ملفات المعلومات الخاصة بالشركة و/أو المواد و/أو ملفات الحاسوب بشكل غير قانوني و/أو نقل برنامج حاسوب أو رمز أو تطبيق يتضمن فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان وما شابه من برامج معادية و/أو تطبيقات ضارة و/أو القيام بأي عمل يخالف قانون الحواسيب، 1995؛

3.1.5. لا يجوز إنشاء قاعدة بيانات عن طريق التنزيل والتخزين المنهجي لكل أو جزء من محتوى الموقع، بما في ذلك عبر أدوات آلية وتقنيات لمسح المعلومات أو التنقيب عن البيانات و/أو الاسترجاع الآلي أو جمع المعلومات من الموقع (automated data mining tools", "crawlers") وما إلى ذلك.

3.1.6. لا يجوز مخالفة أي من شروط الاستخدام.

3.2. يجب أن تكون المواد التي يرفعها المستخدم إلى الموقع أصلية وصحيحة وغير مضللة.

3.3. يحق للشركة منعك و/أو حظر و/أو تقييد وصولك إلى الموقع أو إلى جزء منه، إذا خالفت شروط الاستخدام (كلها أو بعضها) و/أو إذا قدّمت عمدًا تفاصيل خاطئة أثناء استخدام الموقع و/أو إذا ارتكبت فعلًا أو امتناعًا يضر أو قد يضر بالشركة أو بأي أطراف ثالثة. ولا يمس ما ذُكر بحقوق الشركة في اتخاذ إجراءات قانونية ضدك في الحالات المذكورة أعلاه.

3.4. على كل معطى و/أو معلومات من أي نوع تقدمها للشركة بشكل مباشر أو غير مباشر، تسري سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة (انظر هنا ) والتي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

4. انعدام المسؤولية

4.1. لا تُلزم الشركة المستخدم باستخدام الموقع. كل استخدام للموقع يتم بإرادة المستخدم الحرة.

4.2. تقع المسؤولية عن طريقة استخدام الموقع على المستخدم وحده.

4.3. لا يجوز الاعتماد على أي مادة في الموقع لاتخاذ أي قرارات، بما في ذلك في المسائل القانونية والتجارية والمهنية والشخصية والمالية وغيرها، وأي اعتماد و/أو قرار منك بالتصرف على أساس المواد الموجودة في الموقع دون التحقق من صحتها و/أو قانونيتها و/أو ملاءمتها لاحتياجاتك يقع على مسؤوليتك الكاملة والحصرية، وأنت تُعفي الشركة من المسؤولية عن أي ضرر أو مطالبة أو التزام أو خسارة أو أي دفعة أخرى تنتج عن ذلك فيما يتعلق باستخدامك و/أو اعتمادك على المواد.

4.4. لا تتعهد الشركة بأن يعمل الموقع أو أي من أجزائه بشكل متواصل وكامل، وأن يكون الوصول إليه متاحًا أو خاليًا من الأعطال ودون انقطاع. المستخدم يدرك أنه قد تحدث اضطرابات و/أو انقطاعات و/أو أعطال و/أو تأخيرات في عمل الموقع وهو يُعفي الشركة من أي مسؤولية عن الأضرار و/أو النفقات التي تلحق به بسبب ذلك.

4.5. تعمل الشركة على ضمان أمن الموقع والمعلومات الموجودة فيه من الوصول غير المصرّح به، بالوسائل المتاحة والمتعارف عليها في السوق. ومع ذلك، لا تتعهد الشركة بأن يكون الموقع خاليًا من الفيروسات أو الديدان أو أحصنة طروادة أو أي هجوم أو مسبب ضرر آخر، ولا تتعهد بأن تكون المواد في الموقع محصّنة تمامًا من الوصول غير المصرّح به والأضرار وما إلى ذلك.

4.6. يعوّض المستخدم الشركة وكل من ينوب عنها، فور طلبها الأول، عن كل ضرر أو خسارة أو نفقة أو التزام لحق بالشركة و/أو بمن ينوب عنها نتيجة دعوى بسبب مخالفة التزامات المستخدم كما ذُكر أعلاه.

5. الملكية الفكرية

5.1. جميع حقوق الملكية الفكرية من أي نوع في الموقع، بكل مواده ومحتوياته (بما في ذلك التصميم وعرض الموقع)، تعود للشركة (و/أو لأطراف ثالثة منحت الشركة إذنًا باستخدامها في إطاره)، والشركة هي المالكة الحصرية للأسماء والعلامات التجارية للموقع، وللبراءات والنماذج الخاصة بالموقع، سواء كانت مسجلة أم لا، ولحقوق النشر، وللأسرار التجارية المرتبطة بتشغيل الموقع، ولتصميم الموقع، وللمعلومات التقنية المرتبطة بتشغيله.

5.2. تمنحك الشركة الحق في استخدام الموقع، بشرط أن تتصرف وفق شروط الاستخدام وجميع الإشعارات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية المتضمنة في المواد. ودون المساس بما ذُكر:

5.2.1. المواد محمية و/أو قد تكون محمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو البراءات أو حقوق ملكية فكرية أخرى. وعليه، فإن أي استخدام منك لها يتم فقط بإذن صريح ومسبق وكتابي من الشركة أو من الأطراف الثالثة أصحاب الحقوق فيها. أي استخدام غير مصرّح به لأي مادة في الموقع قد يشكّل مخالفة لقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين أخرى. في هذه الحالة، يجب عليك إتلاف أي مادة نُزّلت أو طُبعت من الموقع فورًا.

5.2.2. لا يحق لك تغيير الموقع و/أو المواد التي فيه بأي شكل، ويشمل ذلك أنه لا يحق لك النسخ أو الاستنساخ أو التوزيع أو النقل أو البيع أو منح إذن الاستخدام أو العرض العلني أو التنفيذ أو النشر أو محاولة فك التشفير أو الهندسة العكسية أو إنشاء مشتقات أو إنشاء أي منتج أو مادة باستخدام المواد أو استخدام المواد بطريقة أخرى لأي غرض ليس للاستخدام الشخصي والخاص (وفق شروط الاستخدام)، بما في ذلك لأي غرض عام أو تجاري.

5.2.3. باستثناء منح حق الاستخدام المحدود في الموقع والمواد فيه كما هو مفصّل في شروط الاستخدام هذه، لا تمنحك الشركة أي ترخيص لاستخدام الملكية الفكرية للشركة و/أو لأطراف ثالثة تعود إليها المواد أو ترتبط بها.

5.2.4. لا يحق لك إنشاء إطارات (Frame) للموقع و/أو استخدام Meta Tags أو أي نص مخفي آخر باستخدام اسم الشركة أو علاماتها التجارية دون موافقتها المسبقة والكتابية ووفق شروط الموافقة، إن مُنحت وفق تقديرها الحصري. أي استخدام غير مصرّح به سيؤدي، من بين أمور أخرى، إلى إنهاء حقك في استخدام الموقع.

6. تحديد المسؤولية

على الرغم مما ورد في أي قانون أو اتفاق، لا تقع على الشركة و/أو مديريها و/أو موظفيها و/أو أي من ينوب عنها و/أو أي طرف ثالث مذكور في الموقع في أي حال من الأحوال مسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، ويشمل ذلك الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو البيانات أو المستندات أو استعادة الملفات أو تعطيل سير الأعمال أو المساس بالسمعة وما إلى ذلك) فيما يتعلق و/أو نتيجة استخدام الموقع و/أو أي من مواده و/أو عدم القدرة على استخدامه، و/أو نتائج استخدام الموقع أو أي من أجزائه (بما في ذلك أي اعتماد على المواد الموجودة فيه) و/أو بسبب المساس بحقوق الملكية أو الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو العلامات والأسماء التجارية أو الأسرار التجارية أو البراءات والنماذج، سواء كانت محمية أم لا، و/أو بسبب المساس بالخصوصية، و/أو نتيجة التعرض لأضرار حاسوبية أثناء استخدام الموقع أو نتيجة له، و/أو نتيجة توقف نشاط الموقع (بما في ذلك أي من الخدمات المعروضة فيه) و/أو اضطرابات في عمله، وكل ذلك - حتى لو تلقت الشركة معلومات عن احتمال حدوث هذه الأضرار، أيًا كان سبب الدعوى أو الضرر، تعاقديًا أو تقصيريًا أو غير ذلك. الإجراء الوحيد الممنوح لك في كل حال وعلى الرغم مما ورد في أي قانون، هو التوقف عن استخدام الموقع. إذا فُرضت مسؤولية على الشركة، فلن تتجاوز المبلغ الذي دفعته لها أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع خلال 12 شهرًا السابقة للحدث الذي يُطالب بسببه بالضرر.

الفصل الثاني - شراء المنتجات عبر الموقع

1. طلب المنتجات عبر الموقع

كل شخص بالغ ذو أهلية قانونية فوق سن 18 يحمل بطاقة ائتمان سارية المفعول من إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة في إسرائيل، و/أو وسيلة دفع أخرى كما يُحدَّث في الموقع من حين لآخر، يحق له شراء المنتجات عبر الموقع.

يتم شراء المنتجات بإضافتها إلى سلة التسوق. السعر الإجمالي للمنتجات يظهر بجانبها. يمكن إضافة وحذف عناصر وتغيير الكميات في سلة التسوق في أي وقت حتى إتمام الطلب والشراء الفعلي. في نهاية الطلب يجب تأكيده في صفحة الدفع. يُذكر في الطلب سعر المنتج وسعر الشحن حسب اختيار المستخدم. مع كل منتج يُشترى عبر الموقع تُرفق شهادة ضمان تمنحها الشركة.

الخدمة المقدمة في إطار الموقع تُمنح داخل حدود دولة إسرائيل وفي مناطق معينة فقط تحددها الشركة من حين لآخر وفق تقديرها الحصري (فيما يلي: "منطقة الخدمة"). يمكن الاستفسار عن مناطق الخدمة بالتوجه إلى خدمة العملاء في الشركة عبر الهاتف *4577 أو بالبريد الإلكتروني على العنوان: info@ya-man.co.il. 

الدفع: يتيح الموقع للمستخدم الدفع مقابل شراء منتج معروض فيه بواسطة بطاقة ائتمان و/أو وسائل دفع أخرى، كما تكون من حين لآخر.

شروط تأكيد الطلب: (أ) صدور موافقة على تنفيذ الصفقة من شركة بطاقة ائتمان المستخدم؛ (ب) المنتج المطلوب متوفر في المخزون؛ (ج) العنوان الذي يجب توريد المنتجات إليه يقع في منطقة الخدمة؛ (د) المستخدم يملك عنوان بريد إلكتروني.

الأسعار وشروط الدفع في الموقع وتشكيلة المنتجات المعروضة فيه قد تتغير من حين لآخر وفق التقدير الحصري للشركة.

في حال تنفيذ طلب لشراء منتج في الموقع وتبيّن أن المنتج/المنتجات نفدت من المخزون، تُعيد الشركة بالتنسيق مع العميل ثمن المنتج/المنتجات الناقصة.

موعد التوريد: يُورَّد المنتج للمستخدم عبر مندوب خلال خمسة أيام عمل أو في موعد آخر يُنسَّق مع المستخدم، إلا في حال الاتفاق بين المستخدم والشركة على توريد المنتج عبر بريد إسرائيل.

يجب تقديم و/أو تحديث معلومات صحيحة وموثوقة ودقيقة في الموقع، باسمك ولنفسك فقط. في حال تقديم تفاصيل كاذبة أو خاطئة، تحتفظ الشركة وكل من ينوب عنها بالحق في إلغاء الصفقة.

2. سياسة إلغاء الصفقة

تخضع سياسة إلغاء الصفقة لأحكام أي قانون، بما في ذلك أحكام قانون حماية المستهلك 1981 بقدر ما تسري أحكامه على الصفقة ذات الصلة.

إذا رغب العميل في إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج، و/أو من يوم استلام مستند يتضمن تفاصيل الصفقة، أيهما أبعد، عليه إبلاغ الشركة بذلك بإحدى طرق التواصل المفصّلة أدناه:

• بمكالمة هاتفية إلى الهاتف: *4577

• بالبريد المسجّل إلى العنوان حات نحوم 5 حيفا، أو إلى ص.ب. 15141 حيفا الرمز البريدي 3508504

• بالبريد الإلكتروني info@ya-man.co.il 

إذا كان المستخدم من ذوي الإعاقة أو مواطنًا مسنًا أو قادمًا جديدًا، ويحمل شهادة معترفًا بها قانونيًا تثبت ذلك، وطلب إلغاء الصفقة خلال أربعة أشهر من يوم استلام المنتج، و/أو من يوم استلام مستند يتضمن تفاصيل الصفقة، أيهما أبعد، عليه إبلاغ الشركة بذلك بإحدى طرق التواصل المفصّلة أعلاه.

إذا ألغى المستخدم صفقة كما ذُكر، تُعيد الشركة للمستخدم، خلال 14 يومًا من يوم استلام إشعار الإلغاء، الجزء من ثمن الصفقة الذي دفعه، وتلغي الخصم المتعلق بالصفقة وتسلّمه نسخة من إشعار الإلغاء. تُحصّل الشركة رسوم إلغاء بنسبة لا تتجاوز 5% من مبلغ الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

في حالة إلغاء الصفقة، يُطلب من المستخدم إعادة الجهاز إلى مكاتب الشركة بشكل مستقل أو بالبريد المسجّل مع تأكيد تسليم. يجب الاحتفاظ بتأكيد تسليم الجهاز للشحن بالبريد.

في حالة إلغاء الصفقة، وإذا انخفضت قيمة الجهاز بشكل كبير نتيجة استخدامه أو لأي سبب آخر، يحق للشركة مطالبة العميل بقيمة الانخفاض.

الفصل الثالث - عام

7. الموقع مخصص للاستخدام من قبل البالغين (فوق سن 18) ضمن نطاق سيادة دولة إسرائيل، وليس مخصصًا للقاصرين. إذا كنت قاصرًا (تحت سن 18)، فإن مجرد استخدامك للموقع يشكّل دليلًا على حصولك على موافقة وصي قانوني معيّن لك على هذا الاستخدام.

8. تحتفظ الشركة بالحق في أي وقت في إغلاق الموقع و/أو إيقاف نشاطه، وتحديث بنيته ومحتوياته ومواده وكذلك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية دون إشعار مسبق. عليك زيارة الموقع من حين لآخر للاطلاع على شروط الاستخدام إذ إنها مُلزمة من لحظة تحديثها فصاعدًا. يمكنك رؤية تاريخ آخر تحديث في أعلى هذا المستند.

9. يمكن التوجه إلى الشركة للحصول على دعم تقني لاستخدام الموقع و/أو الإبلاغ عن أعطال عبر البريد الإلكترونيinfo@ya-man.co.il 

10. لراحة مستخدمي الموقع ولهذا الغرض فقط، قد يعرض الموقع روابط/إحالات إلى مواقع إنترنت لأطراف ثالثة. إذا استخدمت هذه الروابط/الإحالات، فستغادر الموقع. لا تتعهد الشركة بأن تؤدي الإحالات و/أو الروابط إلى مواقع فعّالة، ولم تفحص جميع مواقع الأطراف الثالثة هذه، وليس لها سيطرة عليها وليست مسؤولة عنها أو عن محتواها. قرار الدخول إلى أي موقع لطرف ثالث مرتبط بالموقع هو على مسؤوليتك وحدك.

11. إذا تقرر أن أي جزء من الشروط غير ساري أو غير قابل للتنفيذ وفق القانون، فإن البنود التي سُلبت صلاحيتها أو غير القابلة للتنفيذ تُعتبر كأنها استُبدلت ببنود سارية وقابلة للتنفيذ يتوافق مضمونها بأقرب درجة ممكنة مع نية البنود الأصلية، بينما تبقى سائر بنود الشروط سارية المفعول.

12. تنازل طرف، صراحةً أو ضمنًا، عن حق ممنوح له وفق الشروط في حالة معينة لا يُستنتج منه حكم مماثل لأي حالة أخرى ولا يُعتبر تنازلًا عن حقوقه.

13. تعوّض الشركة وموظفيها ومديريها و/أو من ينوب عنهم، فور طلبها الأول، عن كل ضرر أو خسارة أو فقدان ربح أو دفعة أو نفقة تلحق بأي منهم، بما في ذلك أتعاب المحاماة ونفقات المحكمة، بسبب مخالفة شروط الاستخدام (بما في ذلك سياسة الخصوصية).

14. تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل والشامل بين المستخدم والشركة فيما يتعلق بالموقع، وتحلّ محل أي تواصل أو عرض سابق أو آخر، سواء بصيغة إلكترونية أو شفهيًا أو كتابيًا، جرى بين المستخدم والشركة و/أو أي من ينوب عنها فيما يتعلق بالموقع.

15. على الموقع وعلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية تسري قوانين دولة إسرائيل وتُفسَّر وفقها. مكان الاختصاص القضائي الحصري في كل ما يتعلق بالشروط و/أو بالموقع هو المحاكم المختصة في تل أبيب - يافا.