سياسة الشحن

تستغرق مدة الشحن عادةً حتى 14 يوم عمل من تاريخ إرسال المنتج.

التوصيل حتى باب المنزل متاح في عدد محدود من البلدات، لذلك تصل الشحنات إلى نقطة استلام (بما في ذلك فروع البريد).
من لحظة الطلب، مدة الإرسال المتاحة للشركة هي 5 أيام عمل.
في بعض الحالات قد تحدث تأخيرات أو تغييرات غير متوقعة، مثل تأخيرات من جانب بريد إسرائيل أو شركات الشحن أو جهات أخرى في العملية.

الموعد الأقصى لتوريد المنتج/المنتجات هو 35 يوم عمل على الأكثر من تاريخ إرسال المنتج.
في هذه الحالة يجب التواصل مع خدمة العملاء، وسنمنحك حسب اختيارك استرداد كامل للمبلغ أو إعادة إرسال.
تُرسل الطلبات مباشرة من المورّد في الخارج.
عند طلب أكثر من منتج واحد، قد تُرسل المنتجات في طرود منفصلة.

طلب المنتجات

لشراء منتجات من الموقع يجب اختيار منتجات من المعروضة في الموقع وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك يجب التوجه إلى صفحة الدفع وتعبئة التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك بريد إلكتروني محدّث، عنوان للشحن، رقم هاتف وتفاصيل الدفع.

إذا كانت الشحنة مخصصة لشخص آخر غير المشتري، يجب ذكر العنوان الكامل للمستلم ورقم هاتفه لتنسيق الشحن.

جميع التفاصيل المقدمة في الموقع أثناء عملية الشراء محمية بأحدث تقنيات الأمان. بعد إتمام الطلب يُرسل تأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني الذي قدّمه المشتري. تُعتبر الصفقة مكتملة فقط بعد الحصول على موافقة شركة بطاقة الائتمان.

في حال تعذّر توفير المنتج، لا يلتزم العمل بتوفيره، وفي هذه الحالة تُرسل رسالة مناسبة إلى البريد الإلكتروني للطالب.

في حال نفاد المنتج من المخزون دون أن يُذكر ذلك في الموقع وقت الطلب، لا يحق للطالب أي ادعاء أو مطالبة بشأن ضرر مباشر أو غير مباشر.

تقديم تفاصيل شخصية كاذبة في عملية الشراء يُعدّ مخالفة جنائية وضررًا مدنيًا. في حالة الخطأ غير المقصود، على العميل إبلاغ العمل، وأي تكلفة إضافية تنتج عن ذلك تقع على العميل.

نقل المعلومات في الموقع محمي وفق معيار PCI، حيث تُشفّر تفاصيل الدفع وتُحذف فور إتمام الشراء. يلتزم العمل باتخاذ إجراءات الحذر المتعارف عليها للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعميل.

ب. التوريد والشحن

بعد إتمام الطلب وتوفر الشروط ذات الصلة، تُطلب المنتجات بشكل شخصي للمشتري من المصنّع في الخارج، والذي يورّد المنتجات حتى باب المنزل أو أقرب نقطة استلام، وذلك خلال 40 يوم عمل كحد أقصى.

سيبذل فريق الموقع جهدًا لتوريد المنتج بأسرع وقت ممكن وفق الخيار الذي اختاره الطالب. يُوضَّح أنه ليس للعمل سيطرة كاملة على مواعيد التوريد ولا يتحمل المسؤولية عن تأخيرات شركات الشحن.

في أي حالة تأخير في توريد المنتج، يلتزم المشتري بالإبلاغ عن ذلك فورًا، لتمكين العمل من محاولة معالجة المشكلة بفعالية.

أيام العمل - أيام عادية، لا تشمل أيام الجمعة والسبت وعشايا الأعياد والأعياد.